Política de privacidad

Usamos tus datos para entregarte las recargas que compras, avisarte cuando llegan, atenderte si algo sale mal y proteger la tienda de fraudes. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Cuando compras una recarga:

• el ID de jugador (y la zona o el servidor, en los juegos que lo piden) y el nick que devuelve el juego;
• tu número de WhatsApp y, si lo escribes, tu correo;
• la referencia de tu pago y la captura del comprobante que adjuntas;
• el código de descuento, si usas uno.

Cuando canjeas un código de regalo: el ID de jugador y su nick.

Si ganas un código de los que salen en nuestros lives de TikTok: tu nick del juego y los 3 últimos dígitos de tu ID se muestran en la transmisión, para anunciar quién lo ganó. Si el nick trae palabras ofensivas, enlaces o teléfonos, sale «Un jugador de…» en su lugar.

Si inicias sesión con Google (es opcional: para comprar no hace falta): tu nombre, tu correo y tu foto de perfil de Google. Nunca vemos tu contraseña.

Si nos escribes por el chat de soporte: tus mensajes y las imágenes o videos que envíes. Las imágenes las volvemos a generar en nuestro servidor, lo que elimina los datos ocultos del archivo, como la ubicación; los videos se guardan tal como los envías.

Datos técnicos: la dirección IP y datos del navegador, que usamos para limitar los intentos repetidos y detectar fraudes.

• Verificar tu ID de jugador y entregar la recarga en esa cuenta.
• Comprobar que tu pago existe y que no se usó en otra compra.
• Enviarte la confirmación de la recarga, si nos diste un correo.
• Mostrarte tus recargas, tus IDs y tus regalos en «Mi cuenta», si iniciaste sesión.
• Contar las recargas de cada ID para la tarjeta de sellos y su premio, con los datos que ya guardamos de cada compra (nada nuevo).
• Atenderte en el soporte y resolver reclamos.
• Proteger la tienda y a los demás clientes de fraudes y abusos.

Solo con los servicios que necesitamos para funcionar, y solo lo que cada uno necesita:

• Proveedores de recargas, que reciben el ID de jugador para entregarla.
• Google, que gestiona el inicio de sesión cuando entras con tu cuenta de Google.
• Servicios de lectura de imágenes, entre ellos uno de inteligencia artificial, que leen la referencia, el monto y el banco de la captura de tu pago para comprobarlo más rápido.
• Nuestro servicio de correo, para enviarte la confirmación.
• Nuestras herramientas internas de atención, con las que el equipo revisa los pedidos y responde el soporte.

No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente lo exija.

Para que no tengas que escribir todo cada vez, este navegador recuerda tu último ID por juego, tu WhatsApp y tu correo de la última compra, y si ya aceptaste los términos hoy. También recuerda qué sellos de tu tarjeta ya viste y qué premios ya revelaste, para no repetir la animación. Puedes borrarlo con «No soy yo» en el formulario o borrando los datos del sitio en tu navegador. Si usas un teléfono prestado o una PC de un cyber, hazlo al terminar.

• Las órdenes y los comprobantes: como registro de cada venta, mientras la tienda opere.
• El texto del chat de soporte: mientras exista tu cuenta, como historial de lo que se habló.
• Las imágenes y los videos del chat: hasta 12 meses.

• Puedes cerrar la sesión de tu cuenta cuando quieras, desde el menú de la cuenta o desde «Mi cuenta».
• Puedes pedirnos una copia de tus datos, que corrijamos algo o que borremos tu cuenta y tu chat. Lo que forma parte del registro de una venta (la orden y su pago) se conserva.

Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos por el botón de soporte de la página. Te respondemos en el horario de atención.

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha de actualización.